Техническое задание на сайт: как написать, чтобы сметы подрядчиков совпали

Если три подрядчика назвали 150, 400 и 900 тысяч, дело почти никогда не в наглости. Просто каждый оценил свою версию задачи: один посчитал вёрстку по готовому макету, второй — дизайн с нуля и тексты, третий — интеграции и личный кабинет. Задача техзадания — сделать так, чтобы все считали одно и то же.

Шесть разделов рабочего задания

1. 01

   1. О компании

   Чем занимаетесь, в каком городе, что уже есть: сайт, реклама, соцсети. Без этого подрядчик напишет тексты про «динамично развивающуюся компанию».

2. 02

   2. Задача

   Что должен делать сайт и что вы считаете успехом через три месяца. Лучше цифрой: тридцать заявок в месяц по цене не выше двух тысяч.

3. 03

   3. Кто покупает

   Кто принимает решение, почему выбирают вас, что мешает купить. Отсюда берутся структура и тексты, а не только оформление.

4. 04

   4. Состав работ

   Тип решения, разделы, функции: форма, квиз, оплата, передача в CRM, личный кабинет, вторая языковая версия. Это главный источник расхождения смет.

5. 05

   5. Материалы

   Кто пишет тексты, что есть из логотипа, фотографий, отзывов и кейсов. Самая частая причина, по которой проект стоит неделями.

6. 06

   6. Сроки и порядок

   К какому сроку нужен результат и кто принимает работу со стороны компании. Один человек с правом решать — иначе правки будут спорить друг с другом.

Формулировки, которые сравнивают предложения

Что вписать обязательно, даже если не просят

Эти пункты редко попадают в задание от заказчика — и именно из-за них сайты переделывают через полгода. Они ничего не стоят на этапе договорённостей и дорого обходятся потом.

• Счётчик аналитики с целью на отправку каждой формы, доступ оформлен на вас
• Источник заявки — utm-метки и страница — передаётся вместе с обращением
• Политика обработки данных и отдельная непредустановленная галочка согласия у каждой формы
• Заявка сохраняется на стороне сайта до передачи в CRM: сбой интеграции не теряет обращение
• Домен, хостинг и почта оформлены на заказчика
• Исходный код и макеты передаются после полной оплаты
• Инструкция: как самостоятельно менять тексты и цены
• Гарантия на ошибки в согласованном функционале — не меньше месяца

Как разослать и сравнить ответы

1. 01

   Отправьте одинаковый документ

   Всем подрядчикам — один и тот же файл, без устных дополнений одному из них.

2. 02

   Попросите смету по строкам

   Не «сайт — 300 тысяч», а аналитика, дизайн, вёрстка, интеграции, тексты, тестирование. Так видно, что вошло, а что нет.

3. 03

   Сравните вопросы, а не только цены

   Подрядчик, который задал пять уточняющих вопросов, обычно понял задачу лучше того, кто сразу назвал сумму.

4. 04

   Проверьте, что выпало

   Если в предложении нет аналитики, согласия и передачи исходников — это не дешевле, это меньше.

Как описывать интеграции

Интеграции — место, где сметы расходятся сильнее всего. Слово «подключить CRM» может означать и десять минут настройки, и неделю работы. Описывайте маршрут данных, а не название сервиса.

• Что передаём: поля заявки, источник, страница, комментарий
• Куда: конкретная система и конкретная воронка
• Когда: сразу при отправке или по расписанию
• Что делаем при сбое: сохраняем на сайте и повторяем, уведомляем ответственного
• Кто даёт доступы и в какой срок

Что приложить к заданию

• Ссылки на примеры, которые нравятся, с пояснением, что именно зацепило
• Логотип в векторе, фирменные цвета и шрифты, если есть
• Тексты и фотографии, которые точно пойдут в дело
• Доступы к текущему сайту и аналитике — для оценки того, что можно переиспользовать
• Список товаров или услуг с ценами, если нужен каталог

Как выглядит слабый и сильный пункт

• Описано, чем занимается компания и в каком городе
• Сформулирована цель цифрой на срок
• Понятно, кто принимает решение о покупке
• Перечислены разделы и функции
• Указано, кто пишет тексты и что есть из материалов
• Назван один ответственный со стороны заказчика
• Есть требования к аналитике, данным и передаче исходников
• Внутри нет желаемой суммы